Často kladené otázky (FAQ)

Vítejte na stránce s často kladenými otázkami společnosti Tibet Zinc Yi Supply Chain Management Co., Ltd. Shromáždili jsme několik často kladených otázek od našich zákazníků, abychom vám usnadnili nakupování. Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

1. Jak si vytvořím účet?

Klikněte na tlačítko „Registrovat“ v pravém horním rohu webových stránek a vyplňte příslušné informace pro vytvoření účtu. Po dokončení obdržíte potvrzovací e-mail.

2. Jak vyhledávám a nakupuji produkty?

K nalezení konkrétního produktu můžete použít vyhledávací lištu nebo procházet kategorie. Po výběru položky klikněte na „Přidat do košíku“ a přejděte na stránku nákupního košíku k dokončení objednávky.

3. Jaké platební metody akceptujeme?

Tyto webové stránky akceptují kreditní karty, debetní karty (Visa, MasterCard, American Express atd.) a platbu na dobírku. Další podrobnosti naleznete v našich platebních zásadách.

4. Jak dlouho trvá zpracování mé objednávky?

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů. Během svátků může dojít ke zpoždění.

5. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do sekce „Historie objednávek“, kde si můžete prohlédnout stav vaší objednávky. Po odeslání obdržíte e-mail s informacemi pro sledování.

6. Jak mohu požádat o vrácení nebo výměnu zásilky?

Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení vaší položky na adrese service@mail.nyq-store.com nebo telefonicky na čísle 19224627642. Uveďte prosím číslo vaší objednávky, název produktu a důvod vrácení nebo výměny.

7. Jak mohu požádat o záruční servis?

Pro záruční servis nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky na výše uvedené adrese s číslem vaší objednávky a popisem problému, abychom mohli vaši žádost urychlit. Podrobnosti naleznete v našich záručních podmínkách.

8. Zasíláte do zahraničí?

Ano, zasíláme do zahraničí. Náklady na dopravu a odhadovaná doba doručení se liší v závislosti na místě určení.

9. Jak se mohu přihlásit k odběru našeho newsletteru/odhlásit z jeho odběru?

K odběru našeho newsletteru se můžete přihlásit nebo odhlásit v nastavení svého účtu a dostávat nejnovější informace o produktech a propagační akce.

10. Co když na našich webových stránkách nenajdu odpověď?

Pokud máte stále dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem nebo telefonicky. Rádi vám pomůžeme.

Děkujeme, že jste si vybrali Tibet Zinc Yi Supply Chain Management Co., Ltd. Těšíme se, že vám poskytneme skvělý zážitek z nakupování!